banner institucional

Precisa de ajuda?

Troca e Devolução

A Compra Fácil Lingerie oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 45 dias corridos após o recebimento da compra sem qualquer custo adicional no produto. IMPORTANTE:

 

a) A Compra Fácil Lingerie não cobrirá qualquer custo de frete (ida e volta) da mercadoria para a troca.

b) A Compra Fácil Lingerie realizará a troca de até 30% do valor inicial da compra.

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Entre em contato conosco através de nosso e-mail ou Whatsapp. E-mail: contato@comprafacillingerie.com.br ou Whatsapp (22) 99729-8188.

 

Produto com defeito SEM USO
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Produto com defeito APÓS USO
A Compra Fácil Lingerie não se responsabilizará por qualquer defeito comunicado após o uso da peça.

. Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da etiqueta e acessórios. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Compra Fácil Lingerie no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis . O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

IMPORTANTE : Para produtos que apresentarem qualquer defeito, a Compra Fácil Lingerie se responsabilizará pelo frete de retorno da peça. Para troca por qualquer outro motivo, a Compra Fácil Lingerie não se responsabilizará pelo frete (ida e volta) da mercadoria.

 

. Promoções
Para produtos adquiridos com desconto, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

KITS: Não trocamos kits promocionais.

. Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Entrega

Frete grátis via PAC nas compras com valor acima de R$299,99

Todos os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a postagem da compra e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega. Para envio via SEDEX e E-SEDEX, o prazo é de 2 a 8 dias úteis, e para PAC o prazo é de 8 a 24 dias úteis, variando de acordo com o endereço de entrega. Vale ressaltar que os custos com os fretes via SEDEX e E-SEDEX são por conta do comprador. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada os Correios. Sugerimos a consulta de prazo no site http://www.correios.com.br/.

IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da postagem do objeto pela Compra Fácil Lingerie.

Ainda nao recebi meu pedido, o que fazer?

1. Data de entrega
Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.

2. Verifique o prazo previsto para entrega de seu pedido Confirme os dados informados para entrega.

3. Pagamento
Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a Compra Fácil Lingerie libera o pedido após a confirmaçãoo do pagamento realizada pela instituição financeira.

Para pagamentos realizados via depósito ou transferência, é obrigatório o envio do comprovante da transação por e-mail.

4. Ausência do Recebedor
São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto (s), o mesmo retornará à nossa central de faturamento e você recebrá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 17:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

5. Recusa do Pedido
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou empregados, não se recusem a recebe-lo.

6. Fatores Naturais e Adversos
Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Pagamento

Formas de Pagamento
O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito diretamente em nosso site ou via PagSeguro, boleto bancário, depósito ou transferência eletrônica.

Cartão de Crédito
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners e Hipercard. Parcelamento no Cartão de Crédito

• As compras acima de R$ 50,00 podem ser parceladas em 2x sem juros. • As compras acima de R$ 100,00 podem ser parceladas em até 3x sem juros. • As compras acima de R$ 200,00 podem ser parceladas em até 4x sem juros. • As compras acima de R$ 300,00 podem ser parceladas em até 6x sem juros.

PagSeguro
Para essa forma de pagamento cliente deve ser cadastrado no PagSeguro, onde poderá dividir em outras bandeiras de cartão ou efetuar pagamentos de fora do Brasil.

Boleto Bancário

- Válido para Todos os Bancos Você poderá optar pela opção de pagamento por boleto bancário. Ao finalizar seu pedido seu boleto será exibido na tela e também enviado para seu e-mail. Caso não possa imprimir o boleto, faça o pagamento do boleto pelo Home Banking de seu banco. Para isso, utilize a representação numérica/código de barras localizada na parte superior da ficha de compensação do boleto. Você terá até 1(um) dia útil para efetuar o pagamento, após a emissão do boleto. Sendo que o boleto deve ser impresso no mesmo dia ou dia subsequente da realização do pedido. O prazo de identificação dos pagamentos por boleto leva em média 3 dias úteis, pois pode variar dependendo do retorno do banco com a validação/compensação do pagamento do boleto.
Nas compras no boleto você tem os seguintes descontos:
10%OFF nas compras acima de R$199,90

* Todos os descontos são validos no valor em produto não conta o valor do frete!

 

Nos pagamentos via depósito ou transferência é obrigatório o envio do comprovante da transação por e-mail ( contato@comprafacillingerie.com.br ) ou por Whatsapp (22) 98141-0446

Caixa Econômica Federal
AG: 0186
CC: 00004914-7
OP: 003

Banco Itaú
AG: 0222
CC: 30802-5

Segurança e Privacidade

Política de Privacidade

A Compra Fácil Lingerie tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados pra terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Política de Segurança

A Compra Fácil lingerie utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus associados contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos associados são guardadas num banco de dados separado do sistema que suporta nosso site. Isso torna ainda mais difícil que alguém que entre em contato com a Compra Fácil Lingerie através do site tenha acesso a essas informações. Todos os funcionários da Compra Fácil Lingerie e de empresas contratadas que prestem serviço ao site que tenham acesso a informações pessoais são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na Compra Fácil Lingerie.